POLÍTICA DE DEVOLUCIONES/CANCELACIONES/MODIFICACIONES
CONDICIONES GENERALES:
Devoluciones:
Usted está contratando servicios profesionales de carácter sanitario, por lo que no se admiten devoluciones de los servicios prestados bajo ningún supuesto.
Cancelaciones:
Todos los servicios, excepto la reserva de cita presencial por sus condiciones especiales, podrán cancelarse hasta 72h de antelación, pasado este plazo, y debido a la pérdida de tiempo y dinero que supone el bloqueo de agenda de un profesional médico y la dificultad para reasignar a otros usuarios con tan poco tiempo de antelación, el usuario no tendrá derecho a devolución del importe de la consulta solicitada.
Modificaciones:
Usted podrá modificar la fecha de la cita asignada hasta 24h de antelación. Nuestros profesionales le reasignarán una nueva fecha según disponibilidad, Se admiten hasta un máximo de tres modificaciones, pasado este límite, no se reasignará nueva fecha y no se devolverá el importe abonado.
CONDICIONES ESPECIALES PARA RESERVA DE CITA PRESENCIAL:
En primer lugar, deseamos agradecerle el interés depositado en nuestra clínica.
Nuestra clínica se ha convertido en un referente nacional e internacional en la atención a personas con acúfenos (tinnitus), pérdida de audición, procesamiento auditivo central, vértigo, y demás alteraciones del sistema auditivo y vestibular, gracias a personas que como usted, han confiado en nuestro trabajo.
Nuestro protocolo de atención integral al paciente se basa, como pilar fundamental, en el establecimiento de un diagnóstico diferencial y exhaustivo de las causas que provocan el malestar, para posteriormente establecer el tratamiento individualizado para cada caso. Pero para ello, es necesario dedicar varias horas de evaluación, establecidas, en una primera fase de exploración general, y en una segunda fase de exploración específica.
En la mayoría de los casos el abordaje es multidisciplinario, requiriendo la intervención de varios profesionales con diferentes especialidades médicas. Se le asesorará en todo momento de las necesidades requeridas para poder ayudarle en su problema de salud.
La exploración específica complementaria dependerá de los resultados de la fase anterior, y el criterio del médico especialista y de la audióloga tras la valoración de los primeros resultados.
El tiempo total dedicado puede variar, de entre 2 y 6 horas.
Por este motivo, y en compromiso con todos nuestros usuarios en una atención de excelencia y exclusividad, muchos de las personas que acuden desde otras comunidades autónomas o países, desean, para no tener que acudir en varios días a las diferentes pruebas, unificar todo en el mismo día y reservar el día completo, teniendo así todo el tiempo necesario disponible que se pueda precisar para su caso.
La cantidad de 300€ de esta reserva quedará adjudicada a modo pre-pago, y tras finalizar la evaluación se hará un balance entre lo abonado previamente y el total de los servicios prestados, debiendo abonar sólo la diferencia resultante o, caso de que el total sea una cantidad inferior, se le devolverá o compensará la diferencia.
Este pago debe realizarse en las siguientes 24h desde la solicitud por vía telefónica de la cita en la fecha a convenir y según disponibilidad, enviando justificante bancario a [email protected]
En caso de no realizar este trámite, su cita no quedará confirmada.
En caso de confirmar cita, y no acudir finalmente a la cita sin avisar previamente con un mínimo de 7 días antes de la fecha señalada,
la entrega a cuenta no será reembolsada.